VERDE YAĞ BESİN MADDELERİ SAN. VE TİC. A.Ş.,

 İADE VE CAYMA POLİTİKASI

Garanti Koşulları

Tüm ürünler, aksi açıkça belirtilmediği sürece üretici veya ithalatçı firmaların garantisi kapsamındadır. Garanti şartlarının geçerli olabilmesi için ürünün teslimi sırasında kargo paketi mutlaka kontrol edilmelidir. Herhangi bir hasar, ezilme, kırılma veya deformasyon tespit edilmesi halinde kargo görevlisine tutanak düzenlettirilmesi ve mümkünse fotoğraf alınarak ürünün teslim alınmaması gerekmektedir.
Ürün üzerinde kullanıcı tarafından değişiklik yapılması, ürünün zarar görmesi, deforme edilmesi veya orijinal yapısının bozulması halinde garanti hükümleri uygulanmaz.

 

Ürün İade Koşulları

Sitemiz üzerinden satın alınan ürünün ayıplı, hasarlı veya hatalı olduğunun tespit edilmesi halinde, teslim tarihinden itibaren en geç 14 iş günü içerisinde [email protected] adresine e-posta gönderilerek veya (0232) 866 28 10 numaralı telefon üzerinden tarafımıza ulaşılması gerekmektedir.
Ürün iadesi ve değişim işlemlerinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanmaktadır.

Ürünler; orijinal ambalajı bozulmadan, kapalı koli içerisinde ve taşıma sırasında gizliliği sağlayacak şekilde gönderilmektedir.

Ambalajı açılmış, kullanılmış, yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş, kırılmış, yıpranmış, tahrip olmuş veya zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Ürün görselleri ile gerçek ürün renk ve tonları arasında; ekran çözünürlüğü, ışık ve cihaz farklılıklarından kaynaklı değişiklikler oluşabilmektedir. Bu durum ürünün ayıplı veya kusurlu olduğu anlamına gelmez ve bu sebeple firmamız sorumluluk kabul etmez.

İade sürecinin başlatılabilmesi için öncelikle tarafımıza bildirim yapılması zorunludur. Ön bildirim yapılmaksızın gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir. İade veya değişim taleplerinde; sipariş numarası, müşteri adı-soyadı, iade nedeni ve ürün fotoğraflarını içeren bir e-posta gönderilmesi gerekmektedir. Yapılacak inceleme sonrasında Müşteri Hizmetleri Yetkilisi tarafından süreç hakkında bilgilendirme yapılacaktır.

İade edilen ürünlere ilişkin kargo gönderim masrafları, mevzuattan kaynaklanan zorunlu haller saklı kalmak kaydıyla Alıcı’ya aittir.

Bu site aracılığıyla elde edilen kullanıcı bilgileri (ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresleri vb.) yürürlükteki mevzuata uygun şekilde korunmakta olup, yasal yükümlülükler dışında üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır.
E-posta adresleri herhangi bir başka kuruluşla paylaşılmaz ve kullanıcının açık onayı bulunmaksızın reklam, tanıtım veya pazarlama amacıyla kullanılmaz. Üyelik ve kişisel bilgiler, diğer kullanıcıların erişimine açılmaz.